体育在线平台B帮助中心：常见问题与使用指南

在电脑端首页联赛导航中点击球队旁的收藏标记即可完成收藏。收藏后，关注的球队入口固定于左栏首行，每次进入首页都能直接看到，无需再次搜索。

左栏首行是平台为高频观赛路径预留的固定位置，收藏操作完成后立即生效。这样“先看常用档再进场”的路径更短，不必从联赛列表逐层定位。

平台覆盖超过 200 个国内外体育联赛，包括足球、篮球、网球等，各联赛内均支持按球队收藏；收藏结果统一集中在左栏首行，方便快速访问。

不会。收藏置顶只作用于左栏首行的关注区域，其余联赛导航保持原有浏览顺序，不影响未关注内容的访问路径。

直播节目切换器支持 iOS、Android、Web 三端，其中 iOS 端播放清单针对系统原生播放器优化，兼顾格式匹配与操作习惯。

进入赛事播放页后，在直播节目切换器中选择目标节目源，播放清单会自动生成，并可直接交给系统原生播放器播放。

在 V3 版约直播页面进入赛事卡片后，通过直播节目切换器选择目标节目；直播过程中也可以切换，回放会按最终选择记录。

可以。Web 端使用同一套直播节目切换器，展示节目清单、当前状态与切换操作，与移动端保持一致的赛事信息结构。

射门统计栏每场刷新，采用感知算法并结合实时数据流，每场比赛更新 6 次以上；赛事进行中可以随时查看最新的射门分布与变化趋势。

平台与 8 家主流数据服务商建立合作，数据通过 ISO 27001 认证；射门统计采用感知算法实时校正，让统计结果更稳定、更新更及时。

赛事回放平均延迟 3 分钟上线，支持 1080P 高码率；体育在线平台 V3 版赛事回放已更新至第 32 轮，可回看完整比赛与关键射门片段。

平台拥有超过 5000 个边缘节点，用于高峰时段的赛事分发与数据投递；实际延迟仍与网络环境有关，平台会保持更新节奏并持续优化。

可拨打客服电话 400-1751-9358，或发送邮件至 kefu@sport-hub-btiyu.com.cn；问题反馈通道 48 小时内响应。

备用邮箱为 support@sport-hub-btiyu.com.cn，适用于补充发送日志、录屏或赛事场次信息，同样在 48 小时内响应。

建议在邮件中注明赛事名称、场次、使用端（iOS / Android / Web）以及问题发生时间；若涉及回放，可附上目标场次与节目源名称，便于快速定位。

联系地址为北京市朝阳区建国路88号，该地址仅用于联系沟通，不代表平台注册地；如需商务合作，可通过 kefu@sport-hub-btiyu.com.cn 转达。